Regulamin panelu

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://panel.goweb.pl/, zwanego dalej „Panelem”.
2. Operatorem Panelu i usługodawcą jest:
   Go Web sp. z o.o.
   ul. Żurawia 71A lok. 0.16
   15-540 Białystok
   KRS: 0001230806
   NIP: 9662219529
   REGON: 544335660
   e-mail: [email protected]dalej jako „GO WEB” lub „Operator”.
3. Korzystanie z Panelu jest bezpłatne. Odpłatne mogą być natomiast usługi zamawiane za jego pośrednictwem, w szczególności domeny, hosting oraz dodatkowe usługi związane z realizacją Projektu.
4. Regulamin dotyczy wyłącznie zasad korzystania z Panelu oraz usług świadczonych za jego pośrednictwem. Nie zastępuje umów dotyczących wykonania stron internetowych, sklepów internetowych lub innych usług realizowanych przez GO WEB.
5. Jeżeli pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu a postanowieniami indywidualnej umowy zawartej z GO WEB występują rozbieżności dotyczące realizacji Projektu, pierwszeństwo mają postanowienia indywidualnej umowy.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Panel – serwis internetowy GO WEB dostępny pod adresem https://panel.goweb.pl/.
2. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Panelu i posiadająca Konto.
3. Konto – indywidualne konto Użytkownika umożliwiające korzystanie z funkcjonalności Panelu.
4. Klient – Użytkownik, który zawarł z GO WEB umowę dotyczącą realizacji Projektu i któremu Operator nadał dodatkowe uprawnienia w Panelu.
5. Projekt – strona internetowa, sklep internetowy lub inna usługa realizowana przez GO WEB na podstawie odrębnej umowy zawartej z Klientem.
6. Brief – formularz dostępny w Panelu służący do przekazania GO WEB informacji, materiałów, wytycznych oraz innych danych potrzebnych do realizacji Projektu.
7. Dodatek – odpłatna usługa dodatkowa związana z Projektem, którą Klient może zamówić za pośrednictwem Panelu.
8. Usługi hostingowe i domenowe – odpłatne usługi dotyczące w szczególności rejestracji i odnawiania domen internetowych oraz zakupu i odnawiania hostingu.

§3. Konto i rejestracja

1. Rejestracja Konta w Panelu jest dostępna dla każdego użytkownika spełniającego wymagania techniczne określone w Regulaminie.
2. Konto może zostać utworzone:
   1. samodzielnie przez Użytkownika za pomocą formularza rejestracyjnego, albo
   2. na podstawie zaproszenia przesłanego przez GO WEB.
3. Założenie Konta wymaga podania danych wymaganych w formularzu oraz zaakceptowania niniejszego Regulaminu.
4. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
5. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego Konta, w szczególności hasła.
6. Zabronione jest udostępnianie danych dostępowych osobom nieuprawnionym.
7. W przypadku podejrzenia przejęcia Konta lub uzyskania do niego dostępu przez osobę nieuprawnioną Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i poinformować GO WEB.
8. Użytkownik odpowiada za działania wykonywane za pośrednictwem swojego Konta przez osoby, którym świadomie udostępnił dostęp do Konta.
9. Użytkownik reprezentujący osobę prawną, przedsiębiorcę lub inną organizację oświadcza, że jest uprawniony do działania w jej imieniu lub posiada odpowiednie upoważnienie.
10. Samo założenie Konta nie oznacza zawarcia umowy z GO WEB dotyczącej wykonania strony internetowej, sklepu internetowego ani innego Projektu.

§4. Uprawnienia Użytkownika i Klienta

1. Użytkownik posiadający standardowe Konto może korzystać z dostępnych w Panelu funkcji związanych w szczególności z:
   1. rejestracją domen internetowych,
   2. odnawianiem domen,
   3. zarządzaniem domenami,
   4. zakupem hostingu,
   5. odnawianiem hostingu,
   6. dostępem do panelu DirectAdmin,
   7. zmianą lub resetowaniem danych dostępowych do hostingu,
   8. składaniem dyspozycji dotyczących rezygnacji z usług hostingowych lub domenowych,
   9. dostępem do dokumentów księgowych związanych z usługami domenowymi i hostingowymi.
2. Po zawarciu z GO WEB umowy dotyczącej wykonania Projektu Operator może nadać Użytkownikowi status Klienta oraz udostępnić dodatkowe funkcjonalności związane z realizacją Projektu.
3. Klient może w szczególności:
   1. utworzyć lub uzupełnić Brief Projektu,
   2. przekazać informacje dotyczące działalności i firmy,
   3. przekazać logo, grafiki, zdjęcia, teksty oraz inne materiały,
   4. określić oczekiwany styl i charakter Projektu,
   5. wskazać planowaną strukturę i zakładki serwisu,
   6. przekazać treści do wykorzystania w Projekcie,
   7. w przypadku sklepu internetowego przekazać informacje dotyczące kategorii, produktów i ich parametrów,
   8. zamawiać dostępne Dodatki do Projektu.
4. Zakres funkcjonalności Panelu może różnić się w zależności od rodzaju Konta, zakupionych usług oraz zakresu współpracy z GO WEB.

§5. Brief i materiały dotyczące Projektu

1. Brief służy do zebrania informacji i materiałów niezbędnych lub przydatnych do realizacji Projektu przez GO WEB.
2. Klient powinien przed zatwierdzeniem Briefu dokładnie sprawdzić wszystkie wprowadzone informacje oraz przesłane materiały.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość, kompletność oraz zgodność ze stanem faktycznym informacji przekazanych za pośrednictwem Briefu.
4. Po zakończeniu wypełniania Briefu Klient może zatwierdzić go za pomocą przycisku „Zatwierdź projekt”.
5. Kliknięcie przycisku „Zatwierdź projekt” oznacza potwierdzenie przez Klienta, że:
   1. zapoznał się ze wszystkimi informacjami zawartymi w Briefie,
   2. przekazane informacje i materiały są prawidłowe i kompletne według jego wiedzy,
   3. materiały mogą zostać wykorzystane przez GO WEB przy realizacji Projektu,
   4. GO WEB może rozpocząć lub kontynuować realizację Projektu w oparciu o zatwierdzony Brief.
6. Po zatwierdzeniu Brief zostaje zablokowany do samodzielnej edycji przez Klienta.
7. Zatwierdzony Brief oraz znajdujące się w nim informacje i materiały są wiążące dla Klienta w zakresie realizacji Projektu.
8. Treść zatwierdzonego Briefu jest utrwalana w systemie wraz z informacją umożliwiającą ustalenie faktu jego zatwierdzenia. Dane zapisane w Panelu mogą stanowić dowód zakresu informacji, materiałów i wytycznych przekazanych GO WEB przez Klienta.
9. Wprowadzenie zmian po zatwierdzeniu Briefu wymaga kontaktu z GO WEB. Możliwość ich uwzględnienia oraz ich wpływ na cenę, zakres lub termin realizacji Projektu określają indywidualne ustalenia z Klientem oraz właściwa umowa dotycząca Projektu.
10. Przycisk „Zatwierdź projekt” dotyczy zatwierdzenia Briefu i przekazanych wytycznych. Nie oznacza akceptacji gotowego Projektu, chyba że co innego wyraźnie wynika z indywidualnej umowy zawartej z GO WEB.

§6. Materiały przesyłane za pośrednictwem Panelu

1. Użytkownik może przesyłać za pośrednictwem Panelu materiały w formatach i rozmiarach obsługiwanych przez Panel.
2. Przesyłając materiały, Użytkownik oświadcza, że posiada prawa lub odpowiednie uprawnienia pozwalające na ich wykorzystanie w celu, w którym zostały przekazane.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za materiały przesłane do Panelu oraz za ewentualne naruszenie praw osób trzecich wynikające z ich wykorzystania zgodnie z instrukcjami Użytkownika.
4. W zakresie niezbędnym do obsługi Panelu oraz realizacji zamówionych usług Użytkownik zezwala GO WEB na przechowywanie, kopiowanie, przetwarzanie i wykorzystywanie przekazanych materiałów.
5. Zabronione jest przesyłanie w szczególności:
   1. treści bezprawnych,
   2. materiałów naruszających prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub dobra osobiste osób trzecich,
   3. złośliwego oprogramowania, wirusów, skryptów lub plików mogących zakłócać działanie systemów informatycznych,
   4. treści mających na celu uzyskanie nieuprawnionego dostępu do Panelu lub infrastruktury GO WEB,
   5. treści, których przechowywanie lub rozpowszechnianie jest zabronione przez obowiązujące przepisy prawa.
6. GO WEB może zablokować dostęp do materiału albo go usunąć, jeżeli jego przechowywanie narusza prawo, niniejszy Regulamin lub bezpieczeństwo Panelu.

§7. Domeny i hosting

1. Panel umożliwia zamawianie i zarządzanie wybranymi usługami domenowymi i hostingowymi.
2. Przed złożeniem odpłatnego zamówienia Użytkownik otrzymuje informacje dotyczące co najmniej przedmiotu usługi, ceny, okresu świadczenia oraz dostępnych sposobów płatności.
3. Rejestracja domeny uzależniona jest od jej dostępności w chwili realizacji zamówienia oraz od warunków właściwego rejestru domen.
4. Złożenie zamówienia dotyczącego domeny nie stanowi gwarancji jej rejestracji, jeżeli pomiędzy sprawdzeniem dostępności a wykonaniem rejestracji domena zostanie zarejestrowana przez inną osobę lub jej rejestracja okaże się niemożliwa z innych przyczyn niezależnych od GO WEB.
5. Panel może umożliwiać Użytkownikowi dostęp do zewnętrznego panelu administracyjnego hostingu, w szczególności DirectAdmin.
6. Użytkownik zobowiązany jest zabezpieczać dane dostępowe do hostingu i innych usług przed dostępem osób nieuprawnionych.
7. Użytkownik może za pomocą dostępnych funkcjonalności Panelu składać dyspozycje dotyczące rezygnacji z domeny lub hostingu.
8. Rezygnacja z Konta w Panelu nie jest równoznaczna z rezygnacją z domeny, hostingu ani innych odpłatnych usług.
9. Rezygnacja z domeny lub hostingu nie powoduje automatycznego usunięcia Konta w Panelu.
10. Szczegółowe zasady dotyczące czasu świadczenia, odnowienia, wygaśnięcia i rozliczenia odpłatnej usługi są prezentowane Użytkownikowi w związku z zamawianiem danej usługi lub wynikają z zawartej z GO WEB umowy.

§8. Zamawianie odpłatnych usług i Dodatków

1. Panel może umożliwiać zamawianie odpłatnych usług, w szczególności domen, hostingu oraz Dodatków do Projektu.
2. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje informacje dotyczące rodzaju i zakresu zamawianej usługi oraz jej ceny.
3. Złożenie odpłatnego zamówienia wymaga jednoznacznego potwierdzenia przez Użytkownika obowiązku zapłaty.
4. W przypadku Użytkownika będącego konsumentem lub osobą, której na podstawie obowiązujących przepisów przysługują w danej umowie uprawnienia konsumenta, zastosowanie mają przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość.
5. Jeżeli Użytkownik zażąda rozpoczęcia wykonywania odpłatnej usługi przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy, GO WEB może rozpocząć jej realizację niezwłocznie po otrzymaniu takiego żądania.
6. Jeżeli Użytkownik będący konsumentem odstąpi od umowy o świadczenie usługi, której wykonywanie rozpoczęło się za jego wyraźnym żądaniem przed upływem terminu do odstąpienia, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi wygasa po pełnym wykonaniu usługi przez GO WEB, jeżeli jej wykonywanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta, a konsument został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
8. Postanowienia dotyczące ustawowego prawa odstąpienia nie ograniczają uprawnień Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
9. W przypadku Użytkowników, którym przepisy nie przyznają prawa konsumenckiego odstąpienia od umowy, możliwość anulowania złożonego zamówienia zależy od warunków danej usługi oraz etapu jej realizacji.

§9. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Panelu wymagane są:
   1. urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa,
   3. włączona obsługa JavaScript i plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Panelu,
   4. aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania, rozszerzeń blokujących funkcje Panelu lub niestandardowej konfiguracji urządzenia może powodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji.
3. Użytkownik powinien stosować podstawowe środki ochrony swojego urządzenia oraz danych dostępowych.

§10. Dostępność i bezpieczeństwo Panelu

1. GO WEB podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego działania Panelu.
2. Panel może być czasowo niedostępny w szczególności z powodu:
   1. prac technicznych i aktualizacji,
   2. awarii sprzętu lub oprogramowania,
   3. awarii infrastruktury dostawców zewnętrznych,
   4. problemów z siecią Internet,
   5. działań związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa,
   6. zdarzeń niezależnych od GO WEB.
3. GO WEB może czasowo ograniczyć dostęp do części lub całości Panelu, jeżeli jest to niezbędne do przeprowadzenia prac technicznych, usunięcia awarii albo ochrony bezpieczeństwa danych i infrastruktury.
4. W miarę możliwości planowane prace powodujące istotne ograniczenie dostępności Panelu będą prowadzone w sposób minimalizujący niedogodności dla Użytkowników.
5. GO WEB nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające wyłącznie z urządzenia, oprogramowania, połączenia internetowego lub działań Użytkownika albo z przyczyn pozostających poza kontrolą GO WEB, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Zawieszenie lub ograniczenie Konta

1. GO WEB może czasowo ograniczyć dostęp do Konta lub określonych funkcjonalności, jeżeli:
   1. zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa Konta,
   2. Konto jest wykorzystywane w sposób naruszający Regulamin lub prawo,
   3. Użytkownik podejmuje działania mogące zakłócać działanie Panelu lub innych systemów informatycznych,
   4. jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub decyzję właściwego organu.
2. Jeżeli charakter sytuacji na to pozwala, GO WEB poinformuje Użytkownika o przyczynie ograniczenia dostępu.
3. Ograniczenie Konta nie pozbawia Użytkownika uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa ani zawartych z GO WEB umów.

§12. Usunięcie Konta

1. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Panelu.
2. W celu usunięcia Konta należy skontaktować się z GO WEB pod adresem [email protected].
3. GO WEB może przed usunięciem Konta poprosić o potwierdzenie tożsamości lub uprawnienia do dysponowania Kontem.
4. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego rozwiązania obowiązujących umów dotyczących domen, hostingu, Projektów ani innych odpłatnych usług.
5. Jeżeli Użytkownik posiada aktywne usługi lub nierozliczone zobowiązania, GO WEB może zachować dane niezbędne do wykonania lub rozliczenia umowy oraz dane, których dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa.

§13. Reklamacje dotyczące Panelu

1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Panelu oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Reklamację można przesłać na adres [email protected].
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
   1. dane umożliwiające identyfikację Użytkownika,
   2. opis problemu,
   3. datę jego wystąpienia,
   4. wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy, jeżeli ma to zastosowanie.
4. GO WEB może zwrócić się do Użytkownika o dodatkowe informacje niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
5. Reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
6. Złożenie reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej jest bezpłatne.

§14. Dane osobowe

1. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane przez GO WEB zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności udostępnionej przez GO WEB.
3. Użytkownik nie powinien umieszczać w Panelu danych osobowych osób trzecich, jeżeli nie posiada podstawy do ich przekazania GO WEB.

§15. Zmiany Regulaminu

1. GO WEB może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na działanie Panelu,
   2. zmiany lub rozwoju funkcjonalności Panelu,
   3. wprowadzenia nowych usług,
   4. zmiany sposobu świadczenia dotychczasowych usług,
   5. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Panelu,
   6. zmian organizacyjnych lub technologicznych mających wpływ na świadczone usługi.
2. O zmianach mających znaczenie dla Użytkowników posiadających Konto GO WEB poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem Panelu lub na adres e-mail przypisany do Konta.
3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może zrezygnować z korzystania z Panelu i wystąpić o usunięcie Konta.
4. Zmiany mogą zostać wprowadzone bez zachowania okresu wyprzedzenia, jeżeli jest to konieczne ze względu na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, bezpieczeństwo Panelu albo konieczność usunięcia nadużycia lub zagrożenia.
5. Zmiana Regulaminu Panelu nie zmienia automatycznie treści odrębnych umów zawartych pomiędzy Użytkownikiem a GO WEB.

§16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą w przypadkach, w których obowiązujące przepisy przyznają im odpowiednie uprawnienia konsumenckie.
4. W przypadku sporów z Użytkownikami niebędącymi konsumentami ani osobami korzystającymi z ochrony konsumenckiej na podstawie odrębnych przepisów właściwy miejscowo jest sąd właściwy dla siedziby GO WEB, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
5. Regulamin jest dostępny w Panelu w sposób umożliwiający Użytkownikowi jego wyświetlenie, zapisanie i wydrukowanie.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 1 kwietnia 2026 r.